Prazos e informações referentes ao pedido.
– Prazos: Por serem completamente artesanais, a lista de espera para as joias em prata do
ateliê está em 65 dias úteis, e as elaboradas em ouro 18k, 20 dias úteis.
Lembrando que se trata do prazo para finalização e envio, não contando tempo de frete
para sua região.
– Compra de múltiplas joias: Para efetuar a compra de duas ou mais joias de mesmo modelo
e numeração diferentes, basta adicionar um por vez no carrinho de compras.
– Elaboração: As joias do ateliê são elaboradas a mão, desde a fundição até o acabamento
final. Todas as alianças são feitas juntas, lado a lado, como devem permanecer.
– Todas as joias artesanais podem ser elaboradas em prata 950, ouro 18k, ouro rose ou ouro
branco.
Jóias: Por trabalhar apenas com metais nobres, não elaboro joias banhadas ou folheadas. As peças banhadas/Folheadas estão na aba de ACESSORIOS.
Artigos de magia: São feitos com liga de metal e banhados conforme a necessidade de
cada intento.
– Pedidos: Os pedidos com situação pendente estarão com o status “Aguardando”
O status do seu pedido após a aprovação do pagamento será “Pedido Aprovado” e assim
ficará até cerca de 10 dias antes do envio, que é o momento em que retornarei o contato
para confirmar todas as informações de endereço, tamanho, e acréscimos desejados, caso
necessário.
Após a postagem, o pedido terá o status alterado para “Concluído” e então realizarei o
envio do código de rastreamento via e-mail cadastrado.
– Entrega: Em relação a entrega, é importante verificar se o endereço e os complementos
estão corretos, e ressaltar que é necessário ter alguém no endereço de envio para receber
o pacote, caso não tenha ninguém no endereço informado ou as informações fornecidas
estejam incorretas, as transportadoras parceiras fazem até três tentativas de entrega e na
terceira o pacote retorna ao remetente, em alguns casos o frete de retorno é cobrado e
esse valor será repassado a você, juntamente com o valor de reenvio.
