POLÍTICA DE ENTREGA
Prazos:
Por serem completamente artesanais, a lista de espera para as joias em prata do ateliê está em 65 dias úteis, e as elaboradas em ouro 18k, 20 dias úteis.
Lembrando que se trata do prazo para finalização e envio, não contando tempo de frete para sua região.
Compra de múltiplas joias:
Para efetuar a compra de duas ou mais joias de mesmo modelo e numeração diferentes, basta adicionar um por vez no carrinho de compras.
Elaboração:
As joias do ateliê são elaboradas a mão, desde a fundição até o acabamento final. Todas as alianças são feitas juntas, lado a lado, como devem permanecer.
Todas as joias artesanais podem ser elaboradas em prata 950, ouro 18k, ouro rose ou ouro branco.
Jóias: Por trabalhar apenas com metais nobres, não elaboro joias banhadas ou folheadas.
Artigos de magia: São feitos com liga de metal e banhados conforme a necessidade de cada intento.
Pedidos:
Os pedidos com situação pendente estarão com o status “Aguardando”
O status do seu pedido após a aprovação do pagamento será “Pedido Aprovado” e assim ficará até cerca de 10 dias antes do envio, que é o momento em que retornarei o contato para confirmar todas as informações de endereço, tamanho, e acréscimos desejados, caso necessário.
Após a postagem, o pedido terá o status alterado para “Concluído” e então realizarei o envio do código de rastreamento via e-mail cadastrado.
Entrega:
Em relação a entrega, é importante verificar se o endereço e os complementos estão corretos, e ressaltar que é necessário ter alguém no endereço de envio para receber o pacote, caso não tenha ninguém no endereço informado ou as informações fornecidas estejam incorretas, as transportadoras parceiras fazem até três tentativas de entrega e na terceira o pacote retorna ao remetente, em alguns casos o frete de retorno é cobrado e esse valor será repassado a você, juntamente com o valor de reenvio.
PAGAMENTO ONLINE
Nosso site disponibiliza diversas formas diferentes de pagamento, incluindo cartão de crédito (com parcelamento em até 12x com juros), boleto ou pix. O pagamento através de cartão ou boleto é confirmado automaticamente e o envio feito em um prazo de 24 horas (com exceção de finais de semana e feriados). No caso do pagamento via boleto, o envio é feito até 48 horas após o pagamento, devido ao tempo de compensação. Para pagamentos via PIX é necessário o envio do comprovante seguido do número do pedido via whatsapp (21 99602-5520) ou e-mail de contato para efetivar a compra, que ocorre minutos após a solicitação recebida.
DESCONTOS
Como todas as joias são artesanais, não aplicamos descontos no valor final. Apenas em casos onde você nos cede o material para elaboração das suas joias. Eu elaboro todas as jóias em prata ou ouro. Por não comprar metal de mineração, sempre busco reciclar joias que tenham em casa e ajudar na elaboração de cada modelo! O desconto aplicado é de R$50,00 a cada 10g de prata, e de R$2.000,00 a cada 10g de ouro 18k que tiver disponibilidade por aí!
Valores proporcionais para quantias menores.
